Foire aux questions

DemkaBiz est une place de marché numérique 100 % francophone qui connecte, à l'échelle canadienne, les personnes immigrantes, les entrepreneurs et les professionnels. C'est une initiative de Demka Services Inc. qui rassemble en un seul espace les microservices d'établissement et d'entrepreneuriat, du premier pas au Canada jusqu'au développement des affaires.

Demka Services Inc. est l'entreprise qui conçoit et porte la mission ; DemkaBiz est la plateforme numérique qui la rend accessible à tous. Autrement dit, Demka Services Inc. définit la vision – faciliter l'établissement, l'intégration et l'entrepreneuriat des personnes immigrantes – et déploie sa démarche d'accompagnement A-F.A.I.R.E. (Accueil, Formation, Accompagnement, Intégration, Réseautage, Entrepreneuriat). DemkaBiz concrétise cette mission en un seul espace en ligne, où l'ensemble de ces services deviennent accessibles en quelques clics, partout au Canada.

À toute personne immigrante qui souhaite s'établir et réussir au Canada, aux entrepreneurs issus de l'immigration qui veulent lancer ou faire grandir leur projet, ainsi qu'aux professionnels, entreprises et organismes qui offrent des services à ces communautés.

DemkaBiz s'articule autour de deux parcours complémentaires. Le volet « Je m'établis » regroupe les services liés à l'établissement et à l'installation au Canada. Le volet « J'entreprends » rassemble les services dédiés à la création et à la croissance d'entreprise. Au cœur des deux, l'espace « Je cherche un service » vous permet de trouver le bon prestataire, au bon moment.

Rendez-vous dans la section « Je cherche un service », parcourez les catégories ou utilisez la recherche, puis consultez les profils des prestataires qui correspondent à votre besoin. Vous pouvez comparer les offres et contacter directement le prestataire de votre choix pour convenir des modalités.

DemkaBiz fonctionne comme une place de marché : les prestataires publient leur offre, et les clients y accèdent selon leurs besoins. La plateforme facilite la rencontre entre les deux ; la prestation elle-même se convient ensuite directement entre le client et le prestataire.

L'annuaire est le répertoire vivant de la communauté DemkaBiz. Il réunit trois catégories de membres : les professionnels (comptables, notaires, conseillers, consultants et autres experts), les entrepreneurs immigrants (commerces, services et jeunes entreprises à découvrir ou à soutenir) et les organismes d'accueil (structures d'aide à l'établissement et à l'intégration). Chaque fiche présente l'offre, la localisation et les coordonnées du membre, ce qui vous permet d'identifier rapidement le bon interlocuteur selon votre situation, votre région et votre projet et de le contacter en toute simplicité.

La médiathèque est l'espace ressources de la plateforme, pensé pour vous rendre autonome à chaque étape. Vous y trouverez des contenus pratiques : articles, guides, fiches-conseils, vidéos et outils couvrant aussi bien les démarches d'établissement (installation, démarches administratives, vie au Canada) que le parcours entrepreneurial (démarrage d'entreprise, financement, développement des affaires). C'est le complément documentaire des services : de quoi vous informer, vous former et avancer avec confiance, en français.

Oui, l'ouverture d'un compte sur DemkaBiz est entièrement gratuite — que vous cherchiez un service ou que vous souhaitiez proposer le vôtre. Créer votre compte vous donne accès à l'écosystème, vous permet de parcourir l'annuaire, de consulter la médiathèque et d'entrer en relation avec la communauté, sans frais et sans engagement. Vous pouvez ainsi découvrir la plateforme et son fonctionnement avant de décider comment l'utiliser au mieux pour votre projet.

Que vous soyez un professionnel, une entreprise ou un organisme d'accueil, vous pouvez créer votre compte, compléter votre profil et publier votre offre de services. Vous devenez ainsi visible auprès de l'ensemble de la communauté DemkaBiz à travers le Canada.

Référencer votre organisme ou votre entreprise sur DemkaBiz, c'est vous rendre visible auprès d'un public francophone ciblé, précisément au moment où il cherche vos services. Vous rejoignez un écosystème entièrement dédié à l'immigration et à l'entrepreneuriat, aux côtés de professionnels, d'entrepreneurs et d'organismes qui partagent la même mission. Concrètement, vous gagnez en notoriété grâce à votre fiche dans l'annuaire, vous accédez à un flux de clients qualifiés sans démarchage, et vous multipliez les occasions de connexions d'affaires au Canada comme, à terme, sur le continent africain. C'est aussi l'opportunité d'associer votre marque à une initiative à vocation sociale et de contribuer, à votre échelle, à la réussite des personnes immigrantes.

La qualité repose sur la transparence et sur la voix de la communauté. Après chaque prestation, les clients peuvent évaluer et noter les prestataires, et partager leur expérience. Ces avis, visibles sur les profils, aident chacun à faire des choix éclairés et incitent les prestataires à maintenir un haut niveau de service. La notation fonctionne d'ailleurs dans les deux sens : les prestataires peuvent eux aussi évaluer les clients (fiabilité, respect des engagements, clarté des échanges, courtoisie), ce qui favorise des relations équilibrées et un climat de confiance mutuelle. En amont, Demka Services Inc. procède à une vérification des profils au moment de leur référencement, sans toutefois pouvoir en garantir la qualité à 100 % : la responsabilité de l'exécution d'une prestation demeure celle du prestataire et du client (voir la question sur le rôle de DemkaBiz). Ce système d'évaluation réciproque, combiné à cette vigilance, entretient un climat de confiance sur l'ensemble de la plateforme, au bénéfice des clients comme des prestataires.

Oui, DemkaBiz est une plateforme pensée d'abord et avant tout pour la communauté francophone. L'interface, la navigation, les échanges et les services référencés sont en français, afin que la langue ne soit jamais un obstacle à votre établissement ni à votre réussite en affaires. C'est précisément la vocation de la plateforme : offrir un écosystème 100 % francophone où les personnes immigrantes peuvent trouver de l'information, des services et des contacts dans leur langue, partout au Canada.

Au-delà du Canada, DemkaBiz porte une vision de pont entre la diaspora africaine et le continent. Grâce au point de coordination de Douala (Cameroun) et à son réseau de partenaires locaux, la plateforme vise à soutenir les projets de codéveloppement et de mobilité entrepreneuriale entre l'Afrique et le Canada.

DemkaBiz est une plateforme de mise en relation. À ce titre, Demka Services Inc. ne fournit pas directement les services proposés par les prestataires référencés : la conclusion et l'exécution d'une prestation relèvent de la responsabilité exclusive des parties, soit le client et le prestataire. Demka Services Inc. s'efforce de vérifier la qualité des profils référencés, mais ne saurait être tenue responsable de la véracité des informations fournies par les prestataires, de l'exécution ou de la non-exécution des prestations, des litiges éventuels entre clients et prestataires, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.